STERIGENE restructure son département maintenance / SAV GENItec pour répondre aux besoins de ses clients, les laboratoires pharmaceutiques. Construite par zone géographique, cette réorganisation vise à mettre davantage l’accent sur son service client. GENItec vous propose ainsi une interface unique selon votre région pour l’ensemble de vos demandes de prestations.
Une relation client de proximité
La nouvelle organisation GENItec repose sur deux grandes zones distinctes qui vont permettre à STERIGENE, leader dans l’ingénierie des procédés stériles, d’être plus proche de ses clients et plus performante.
Les activités de prestations techniques et des contrats sur-mesure – maintenance à la carte, optimisation des process, revamping, fournitures de pièces détachées, qualifications, validations et formations – sont désormais intégrées au sein de GENItec NORD et GENItec SUD.
Deux adresses mail et deux numéros de téléphone sont dorénavant à votre disposition selon votre zone géographique.
Vous dépendez de GENItec NORD, contactez-nous par mail au service.nord@sterigene.com ou par téléphone au 01 34 44 23 30.
Vous dépendez de GENItec SUD, contactez-nous par mail au service.sud@sterigene.com ou par téléphone au 04 37 41 10 42.
Pour connaître votre zone géographique, cliquez ici.
Une amélioration continue du service client
GENItec accompagne ses clients en matière de support, de formation, et tout au long de l’utilisation des solutions installées. Le département évolue ainsi dans une dynamique d’amélioration continue clairement mise à votre service avec :
une équipe pour l’ensemble des prestations selon votre zone ;
un dépannage sur site en moins de 48h ;
une assistance téléphonique dédiée ;
un traitement en 24h des commandes de pièces détachées ;
des techniciens habilités et qualifiés.
Toujours plus proche de ses clients, STERIGENE offre à la fois un conseil expert et personnalisé sur les besoins en équipements propres et stériles, mais fournit également les matériels adaptés et spécifiques, et tous les services après-vente de la qualification jusqu’à la formation.