FORMATION: COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

Les affirmations sont-elles toujours vraies ?

• Présentation des principes de base liés à la communication interpersonnelle, et introduction aux notions fondamentales.

Définition de la communication interpersonnelle

• Comprendre la communication interpersonnelle, ses enjeux et ses différentes formes (verbale, non-verbale, paraverbale).

Les principes de la communication interpersonnelle

• Exploration des principes clés qui sous-tendent une communication efficace (écoute active, empathie, clarté du message).

Comment communique-t-on ?

• Analyse des éléments constitutifs d’une communication réussie : émetteur, récepteur, message, canal, contexte.

Le schéma de la communication

• Explication des différents modèles de communication et leur utilisation pour mieux comprendre le processus.

Les obstacles d’une communication interpersonnelle efficace

• Identification des obstacles à la communication (bruits, malentendus, préjugés) et comment les éviter.

Les facteurs de réussite d’une communication interpersonnelle efficace

• Étude des leviers de succès dans la communication interpersonnelle : techniques d’écoute active, adaptation au contexte et à l’interlocuteur, gestion des émotions et de l’attitude.